Monitor de Calidad - Experiencia en el rubro de Cobranzas de Bancos

📢 ¡Únete a Grupo V&V Soluciones como Monitor de Calidad! 🏆

¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Grupo V&V Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo.

📝 Principales funciones:

• Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros).
• Realizar feedback a los responsables de la cobranza.
• Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos.
• Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance.
• Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo.
• Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo.
• Organizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean.
• Apoyar en la atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por la empresa.
• Ejecutar otras funciones que determine el superior inmediato.

🎓 Requisitos:

1. Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados en Administración o carreras afines.
2. Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en empresas de Contact Center del rubro de Cobranzas.
3. Experiencia como Capacitador.
4. Dominio de Office y Excel a nivel usuario intermedio.
5. Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en San Isidro.

🎁 Beneficios:

• Sueldo básico de S/ 1400 + variable por producción.
• Planilla Completa que incluye Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Seguro Vida Ley.
• Bono de puntualidad de S/ 100.
• Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100.
• Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6 pm y Sábados de 9 am a 12 pm.
• Sábado libre por tu cumpleaños para que lo celebres como te mereces.
• Pagos quincenales y puntuales para tu tranquilidad financiera.
• Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD para cuidar de tu bienestar y el de tu familia.
• Convenios educativos y recreativos para seguir creciendo en todos los aspectos de tu vida.
• Actividades motivacionales, dinámicas y de salud para un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor.

¡Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, postula ahora mismo! En Grupo V&V Soluciones, valoramos el talento y estamos comprometidos con tu desarrollo profesional. ¡Te esperamos para construir juntos un futuro lleno de éxitos!

En Grupo V&V Soluciones promovemos un ambiente laboral inclusivo y de igualdad de oportunidades. Respetamos y valoramos la diversidad, conforme a lo establecido en la Ley N° 26772.